Percepção de gestores de academias sobre fidelização de alunos.pdf

Percepção de gestores de academias sobre fidelização de alunos PDF

Trabalho resultante de uma pesquisa de Iniciação Científica Acadêmica, realizada na Universidade José do Rosário Vellano - UNIFENAS - Campus Central - Alfenas - Minas Gerais - Brasil. O objetivo deste estudo foi analisar a percepção que os gestores das academias de ginástica da cidade de Alfenas, Minas Gerais, possuem sobre os principais fatores que levam à fidelização dos alunos de suas academias. A pesquisa foi realizada através de trabalho de campo, utilizando a técnica de estudo descritiva. Neste estudo, pretendeu-se analisar, através dos gestores das academias de ginástica da cidade de Alfenas, o conhecimento, através de suas experiências vividas, sobre os principais fatores que levam à fidelização ou permanência de alunos por longos períodos em suas academias. O campo de estudo foram todas as academias de ginástica localizadas na cidade de Alfenas.

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DATEIGRÖSSE 7.46 MB
ISBN 9783841714589
AUTOR Adriano Oliveira Dias, Gerusa D. S. V. Terra, Giuliano Roberto da Silva
DATEINAME Percepção de gestores de academias sobre fidelização de alunos.pdf
VERöFFENTLICHUNGSDATUM 02/03/2020

trazia questões sobre dados demográficos e sócio-econômicos. Para a operacionalização dos construtos associados à percepção de valor, analisou-se especialmente o artigo de Leblanc e Nguyen (1999), que analisou a percepção de valor de estudantes de negócios considerando seis dimensões, associadas à proposta de Sheth, Nivel de satisfacao de clientes de uma academia de ...